Giltighetsdatum: 23 juli 2026
Vi vill att du ska kunna utvärdera Premium utan överraskningar på fakturan. Denna policy gäller för prenumerationer som köpts direkt från Localization.One via Stripe.
Första betalningsgaranti
Du kan begära en full återbetalning av din första betalning för Premium-prenumerationen inom 14 kalenderdagar efter debiteringen. Detta gäller både månatliga och årliga första betalningar. För att begära det, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] från den adress som är kopplad till ditt konto och inkludera projektnamnet och betalningsdatumet.
Förnyelser och avbokning
Prenumerationer förnyas automatiskt tills de avbokas. Du kan avboka när som helst i projektets prenumerationsinställningar via Stripe Customer Portal. Avbokning träder normalt i kraft i slutet av den aktuella faktureringsperioden.
Förnyelsebetalningar är normalt icke-återbetalningsbara när en ny faktureringsperiod har påbörjats. Om du glömde att avboka och kontaktar oss snabbt efter en förnyelse, kommer vi att granska omständigheterna rättvist, särskilt där Premium inte har använts väsentligt under den förnyade perioden.
Tjänsteproblem och faktureringsfel
Kontakta oss om du har debiterats mer än en gång, debiterats efter en tidsenlig avbokning, inte kan få tillgång till den betalda tjänsten, eller tror att en betalning var obehörig. Om tjänsten är defekt eller inte tillhandahålls enligt överenskommelse, kommer vi att erbjuda en lämplig lösning, vilket kan inkludera återställande av tjänsten, en faktureringskredit, en delvis återbetalning eller en fullständig återbetalning.
Hur återbetalningar betalas
Godkända återbetalningar utfärdas via Stripe till den ursprungliga betalningsmetoden. Vi skickar normalt dem inom fem arbetsdagar. Din bank eller kortutgivare kan ta ytterligare tid för att visa återbetalningen. Vi utfärdar inte kontantåterbetalningar eller återbetalningar till en annan betalningsmetod.
Konsumenträttigheter
Denna policy begränsar inte några obligatoriska rättigheter du har enligt EU, EES, Storbritannien eller annan tillämplig konsumentlag, inklusive någon lagstadgad ångerrätt eller rättsmedel för en digital tjänst som inte överensstämmer med avtalet.
Kontakt
Återbetalningsförfrågningar och faktureringsfrågor bör skickas till [email protected]. Tjänsteleverantören är ONOSTAS, marketing in storitve, d.o.o., Gabrov trg 24, 1000 Ljubljana, Slovenien, företagsregistreringsnummer 8451303000, skattenummer 54242878.